Över 4 000 svar på enkäterna i Guldbussen

Under hösten 2025 genomförde VL kampanjen Guldbussen. För att fira att Västmanland har Sveriges nöjdaste kollektivtrafikresenärer folierades två bussar i guld. Bussarna försågs med QR-koder som ledde till enkäter, för att ta reda på vad resenärerna tycker om kollektivtrafiken i länet. Över 4 000 personer svarade på frågorna.

På bussarna fanns fyra olika QR-koder som ledde till enkäter med olika teman: VL i framtiden, VL här och nu, tryggt att resa och enkelt att resa. Enkätsvaren visar att resenärerna generellt är nöjda med VL, och att det man tyckte var viktigast varierar beroende på till exempel vilken kommun den svarande bor i.

Vi är oerhört glada över det stora engagemang som kampanjen väckte. Att så många tog sig tid att dela sina erfarenheter ger oss ovärderlig vägledning i det fortsatta utvecklingsarbetet, säger Anette Fransson, marknadschef vid kollektivtrafikförvaltningen.

I Västerås stadstrafik lyfts turtäthet och punktlighet fram som tydliga styrkor. Samtidigt efterfrågas fler avgångar på kvällar och helger, särskilt i områden utanför Västerås. Förarnas bemötande pekas också ut som en viktig faktor som påverkar helhetsupplevelsen av resan.

Resultatet visar verkligen hur viktig kollektivtrafiken är i människors vardag. Många av synpunkterna känner vi igen och jobbar redan med, men kampanjen har gett oss en ännu tydligare bild av vad som är viktigast för våra resenärer, säger Arne Andersson, förvaltningsdirektör på kollektivtrafikförvaltningen.

Styrkor som togs upp i enkätsvaren och frågor att jobba vidare med

Styrkor

• Hög punktlighet
• God turtäthet i stadstrafiken
• Tydlig realtidsinformation i VL-appen
• Trevliga och kompetenta förare
• Smidiga betalsätt, inklusive ”res med betalkort”
• Roliga temabussar och extra satsningar för resenärer

Frågor att jobba med

• Bussarnas avgångstider från hållplatser som inte är reglerhållplatser
• Lägre turtäthet på kvällar och helger
• Lägre turtäthet utanför Västerås stad
• Förbättring av realtidsinformation
• Förarnas beteende och körstil
• Förbättring av användarvänligheten i VL-appen
• Priser och rabatter

Kontakt

Arne Andersson, förvaltningsdirektör, kollektivtrafikförvaltningen, 021-17 30 54, arne.andersson@regionvastmanland.se

Anette Fransson, marknadschef, kollektivtrafikförvaltningen, 072-153 07 02, Anette.a.fransson@regionvastmanland.se