Invånarna i Västmanland använder 1177.se mer än riksgenomsnittet

1177.se är en av Sveriges största digitala plattformar och under pandemin har besöken ökat mycket. Under 2020 gjordes 175 miljoner besök och nära 100 miljoner inloggningar. Trafiken till 1177.se/vastmanland, där informationen är regionalt riktad, ökade med 36 procent under året som gick.

- Användningen av e-tjänsterna och den kvalitetssäkrade informationen ökar stort. Under pandemin har stora regionala insatser och resurser lagts på att få funktionalitet kopplat till egenprovtagning och vaccinering. Det är en fantastisk insats som vi gör på regional nivå med att svara på frågor till 1177 på telefon, utveckla e-tjänsterna samt att skapa bra och tillgänglig information på 1177.se, säger Eva Lindahl, kommunikationsdirektör på Region Västmanland.

Region Västmanland var en av de regioner som tidigt flyttade och koncentrerade sin hälso- och sjukvårdsinformation till 1177.se, vilket gjorde att invånarna i Västmanland redan innan pandemin var vana användare. Regionen har också under flera år jobbat med ökad digitalisering och bra tillgänglighet till vården via tjänster som är öppna dygnet runt.

- Inera som på uppdrag av regionerna driver 1177.se gör årliga mätningar av plattformens utveckling. Här i Västmanland adderar vi en regional mätning för att noga följa utvecklingen och se hur besöksmönster och användning ser ut över tid. Det är en kombination av IT, kommunikations- och vårdkompetens som krävs för att vi ska kunna ligga i framkant och ge en hög digital service till invånarna säger Eva Lindahl.

Även andra tjänster, som inte är pandemirelaterade, förenklar för invånarnas kontakt med vården.

- Vi ser att tjänster som bland annat Förnya recept, Boka/omboka tid, Kontakta mig och Beställ klamydia- och gonorrétest används flitigt och ökar stadigt, avslutar Eva Lindahl.

I varumärkesundersökningen som gjordes för 2020 sticker Region Västmanland ut på ett positivt sätt från riksgenomsnittet:

- När det gäller de frågor som tar upp spontan kännedom får framförallt Västmanland högre siffror än riksgenomsnittet. 100 % i Västmanland jämfört med 99 % nationellt.

- På frågan var man i första hand vänder sig, när det gäller covid-19 och man är orolig för sin egen eller någon annans hälsa och behöver stöd och vägledning, så får återigen Västmanland mycket höga procent. 60 % i Västmanland jämfört med 53 % nationellt.

- Fler än riksgenomsnittet har läst på 1177.se om covid-19 i Region Västmanland, 66 % i Västmanland jämfört med 59 % nationellt.

- Fler personer än riksgenomsnittet, tycker att informationen om covid-19 på 1177.se är bra alternativt mycket bra, i Region Västmanland. 79 % i Västmanland tycker informationen var bra eller mycket bra jämfört med 78 % nationellt.

- Personer i Region Västmanland har uppgett att man har ringt 1177 för frågor om covid-19 mer än genomsnittet. 19 % i Västmanland jämfört med 16% nationellt.

- Region Västmanland har en av de högsta användargraderna i e-tjänsterna på 1177.se för provtagning. I Västmanland har 36 % loggat in på e-tjänsterna för provtagning och 37 % för provsvar jämfört med motsvarande siffror nationellt 26 % (provtagning) resp. 27 % (provsvar).

Länk till Ineras nationella rapport: 1177 Vårdguiden - främsta valet för råd kring covid-19

Kontaktperson:

Eva Lindahl, kommunikationsdirektör. Region Västmanland
E-post: eva.lindahl@regionvastmanland.se
Tel: 021-17 30 00