Högt betyg för bemötandet på länets akutmottagningar

Bemötandet får högt betyg av patienterna på akutmottagningarna i länet. Patienterna har också högt förtroende för den läkare de träffade och de allra flesta skulle rekommendera akutmottagningen till andra.

Det framgår av en nationell patientenkät som besvarats av 500 västmanlänningar som under 2014 besökte en akutmottagning i länet.

Det är tredje gången som akutmottagningar i hela Sverige jämförs. Resultaten visar att västmanlänningar ger akutmottagningarna ett likartat betyg som patienter i andra landsting.

Mest nöjda är patienterna med bemötandet från läkare och sjuksköterskor. På en 100-gradig skala får bemötandet 89 så kallade PUK-poäng som står för patientupplevd kvalitet. Därefter följer om patienterna har förtroende för läkaren de träffade (87 PUK-poäng) och om de skulle rekommendera mottagningen till andra (85 PUK-poäng).

Liksom tidigare är tillgängligheten ett förbättringsområde. Många västmanlänningar – liksom patienter i andra landsting – tycker att de fick vänta för länge på akutmottagningen.

- Resultatet kommer nu analyseras mer i detalj. Patienternas erfarenheter och synpunkter är viktiga i arbetet med att utveckla vården, säger Caroline Thunell, chef för Akutkliniken.

Hela resultatet finns på npe.skl.se

För mer information kontakta:

Caroline Thunell, verksamhetschef Akutkliniken Västerås, 021-17 30 00
Birgitta Rasmussen, enhetschef Akutmottagningen Västerås, 021-17 30 00
Jan Saaf, verksamhetschef Västmanlands sjukhus Köping, 0221-260 00
Catharina Pettersson, enhetschef Akutmottagningen Köping, 0221-260 00