​Bättre service med nytt Kontaktcenter

Den 2 september startade landstingets Kontaktcenter. Här får länets invånare hjälp med frågor om exempelvis vårdgaranti, vårdavgifter, inlagda patienter och hur man hittar på sjukhusen.

- Med ett Kontaktcenter vill vi för bättra servicen till länets invånare så att de enklare och snabbare kan få svar på vanliga frågor. Kontaktcenter kan också hjälpa invånare att komma i kontakt med landstingets verksamheter, säger kommunikationsdirektör Eva Lindahl.

På Kontaktcenter kan invånarna få hjälp med:

• Allmänna frågor om vårdgaranti
• Allmänna frågor om vårdavgifter
• Allmänna frågor om egen vårdbegäran
• Allmänna frågor om spärr av journal
• Upplysning om inneliggande patienter
• Vägvisning, kontaktuppgifter
• Enklare frågor om landstinget

Kontaktcenter besvarar invånarnas frågor på telefon vardagar mellan klockan 8-16. Utanför Kontaktcenters öppettider finns telefonist tillgänglig som har till uppgift att slussa invånarna till önskad instans inom landstingets verksamheter.

Kontaktcenter nås genom att välja knappval 1 på följande nummer:

Västerås   021-17 30 00
Köping      0221-260 00
Fagersta   0223-470 00
Sala         0224-580 00

För mer information kontakta:

Eva Lindahl, kommunikationsdirektör
021-17 65 62