Högt betyg för äldrevården i Lidköpings kommun

I Socialstyrelsens brukarundersökning ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” får Sektor social välfärd inom Lidköpings kommun fina betyg av sina brukare. Undersökningen visar att verksamheterna ligger högt över riksgenomsnittet i fråga om trygghet, tillgänglighet och inflytande. Hur arbetar dessa verksamheter för att nå framgång och hur tänker de kring sina brukare och deras behov?

Socialstyrelsens brukarundersökning är nationell och syftet med undersökningen är enligt myndigheten att kartlägga de äldres uppfattning om sin äldreomsorg. Resultaten används för jämförelser och som underlag för utveckling och förbättring av omsorgen om de äldre. Totalt svarade 81 902 personer på årets enkät för äldre med hemtjänst, vilket är 58,6% av de tillfrågade.

Socialstyrelsens undersökning visar på fantastiska siffror för Lidköping. I elva av sjutton frågor får kommunen över 85 procents nöjdhet. På bilden ser vi området centrum öst hemvårds resultat för hur nöjda brukarna sammantaget är med sin hemtjänst. Siffran 98 procent talar för sig själv.

På Skaragatan ligger mötesplatsen Hjärtat. Varje dag kommer det pensionärer hit för att äta lunch, gympa, lyssna på musik, delta i en Quiz eller bara för att umgås en stund. I lokalerna har även verksamheten centrum öst hemvård och enhetschefen Jennie Lindlöf sitt kontor. Jennie förklarar att även om brukaren är i fokus så börjar arbetet alltid med personalen. Många har jobbat länge och känslan av otillräcklighet kan vara nog så påtaglig emellanåt. Det är ofta ett tungt arbete de utför och då är det viktigt att coacha aktivt och prata om vad som gjorts snarare än vad som inte hunnits med.

Mötet mellan personal och brukare är naturligtvis det absolut viktigaste, men värdegrunden är helt avgörande för det mötet och för en bra samanhållning inom personalgruppen. Det är förutsättningen för att vi ska kunna leverera en god service, säger Jennie Lindlöf, enhetschef på centrum öst hemvård.

Filosofin är att de som leder verksamheter måste vara på plats, finnas tillgängliga och visa glädje. Sådant smittar av sig och verksamheten får personal som mår bra och tar ansvar. De vågar testa nytt och de vågar misslyckas. Så utvecklas modern verksamhet. Blir det fel så tar man nya tag och börjar om!

Jag tycker hemtjänsten är mycket bra, allt funkar till nästan 100%. När det händer något akut säger jag bara till, så fixar de det samma dag. I övrigt kommer de alltid när de ska, säger pensionären Ulla Wahlgren där hon poserar framför framlidne maken Gunnars guldskivor efter tiden i Cool Candys.

En annan framgångsfaktor är brukar- och anhörigträffarna. Igenkänning och nära kontakt är avgörande för att få så bra effekt som möjligt. Att ingen känner brukaren så som deras anhöriga, det säger sig självt. Det viktiga är att använda dem och deras kunskap som resurs och hitta ett väl fungerande samarbete. Då kan man nå långt. De anhöriga och verksamheten behöver varandra och de har ju samma mål.

Mötesplatserna är populära. Det handlar om gemenskap och socialt sammanhang och personalen arbetar aktivt med att få pensionärerna att engagera sig. I dag är det stationsgympa. Bakre raden fr v. Karl-Erik Nilsson, Bosse Eklind, Håkan Lundqvist, Lisbette Alm, Jerker Halvarsson, Fritz De Roos. Främre raden fr. v. Gudrun Hjelm, Ingegärd Svanström, Kerstin Adolfsson.

Nu kommer verksamheten utvärdera undersökningen på personalmöten och titta över förbättringsområden. De vill inte luta sig tillbaka. Tillsammans vill de fortsätta utvecklingen för brukarna, för bättre service och för fortsatt fina siffror i framtiden. Och det är just det som gör att man kommer lyckas!

 

---