2020-12-07 06:55Pressmeddelande

Ny frontdeskfunktion att se fram emot

I början av 2021 startar samhällsbyggnadskontoret i Alingsås kommun upp en frontdeskfunktion. Den blir första kontakten för medborgare och företag med plan- och byggfrågor.

— Detta ska bli den naturliga vägen för frågor och dialog med oss, säger Rebecca Tollemark, enhetschef på samhällsbyggnadskontoret.

Sedan tidigare finns det en digital entré på Sveagatan där besökare exempelvis kan lämna handlingar, låna en dator eller registrera sin ankomst vid förbokade besök. Den ska nu kompletteras av en frontdeskfunktion som leds av en frontdeskkoordinator. Medborgarkontakten står i fokus, och funktionen ska vara den självklara första kontakten för Alingsås kommuninvånare och företagare gällande framför allt plan- och byggfrågor. Men även andra bitar ska utvecklas och förbättras.

— Utöver att ge vägledning och information blir funktionen även en form av support för våra digitala tjänster. Vi ser även att vi får en naturlig plats för hantering av statusfrågor och ansökningar i olika verksamhetsystem samt en bra mottagare av synpunkter och förslag som kommer in till förvaltningen, säger Rebecca Tollemark.

Frontdeskfunktionen ska inte likställas med en fysisk reception, utan är snarare tänkt att fungera som en digital kundtjänst där kommunen kan möta upp allmänhetens behov av snabb återkoppling på framförallt mail. Den ersätter heller inte den väl använda bygglovstelefonen, åtminstone inte i ett första skede.

— Vi har anställt en kompetent person med erfarenhet av liknande roller. Hon är på plats i mitten av januari och behöver då givetvis introduceras innan vi sedan kan växla upp den nya funktionen allt eftersom. Så det ska bli spännande att följa utvecklingen av den här nysatsningen, säger Rebecca Tollemark till sist.  

Mer information
Rebecca Tollemark, enhetschef samhällsbyggnadskontoret, 0322 - 61 63 09.



Om Alingsås kommun

Alingsås är staden med den mysiga stadskärnan, de kullerstensbelagda innergårdarna och de historiska träbyggnaderna. Här har du nära till både naturen, de många sjöarna och de många möjligheter som Göteborgsregionen har att erbjuda. Alingsås är med sitt attraktiva läge under kraftig tillväxt men har ändå lyckats behålla sin genuina, historiska karaktär. I Alingsås kommun jobbar nästan 4000 medarbetare för att varje dag ge god samhällsservice till invånare, besökare, företag och föreningar. I kommunens vision för 2040 är Alingsås Västsveriges vackraste kulturstad i en levande bygd. Genom nytänkande, engagemang och tillgänglighet skapas livskvalitet för alla.


Kontaktpersoner

Jonas Mökander
Kommunikatör
Jonas Mökander

Relaterad media