Prestandan på topp när Viskans kunder gjorde rekordstor Black Friday-försäljning

Redan förra året blev Black Friday årets största shoppingdag i Sverige och intresset fortsätter att öka. Viskans kunders försäljning under Black Friday-helgen (tors-söndag) har ökat rejält. Under Black Friday var orderingången i snitt fem gånger högre än en genomsnittlig dag. Vissa kunder hade en orderingång på över tio gånger det normala.

Detta innebar stora toppar, särskilt i samband med att Viskans kunder gjorde sina utskick och gick ut med kampanjer i sociala medier. Det gick tydligt att se på övervakningen när ett utskick går ut. Antal besökare och lagda order sticker iväg rejält.

Samtidigt fick inget gå fel. Med en stor mängd samtidiga besökare blir det snabbt stora pengar i tappad försäljning för Viskans kunder om butikerna går segt eller, ännu värre, går ner. Förra året klarade alla Viskans kunder Black Friday helt utan incidenter, och självklart har man velat hålla uppe kvaliteten även i år.

Förberedelser under hela året

Att klara av trycket under en sådan dag kräver stora förberedelser, något som Viskan arbetat med i princip hela året sedan fjolårets Black Friday.

Prestanda på Internet är komplext och en svag länk kan räcka för att dra ner hela sajten. Därför attackerar Viskan utmaningen från många olika håll.

Några exempel på åtgärder:

• En helt ny kundkorg har successivt rullats ut till kunderna. Den gamla kundkorgen behöver åtkomst till databasen, något den nya inte behöver. I stället arbetar den med distribuerat data i ett kluster, vilket innebär att den är skalbar och har mycket bättre prestanda.
• Viskans driftsmoln har utökats med fler och kraftfullare servrar
• Viskan har tagit fram en helt ny e-handelsplattform, Streamline 2, där mycket fokus varit på prestanda och skalbarhet. Ett par sajter har redan migrerats till den nya plattformen.
• Under hela hösten har Viskan utfört lasttester för att simulera en belastning som är dubbelt så stor som den förväntade under topparna. Datat har sedan använts för att optimera plattformen, driftsmiljön och konfigurationer ytterligare.
• De största kunderna har erbjudits ett förmånligt paket, som inneburit att Viskan har gått igenom den enskilda sajten på ett djupare plan, gjort mer detaljerade lasttester och optimerat data i databasen, konfiguration och annat för att ytterligare kunna pressa ner svarstiderna och därmed öka konverteringen. I erbjudandet ingick även utökad driftjour.
• Ett kösystem, som innebär att besökare kan sättas i kö om trycket är hårt, har utvecklats. Prestandan var dock så god, även under de största topparna, att det aldrig behövde användas.

Resultat över alla förväntningar

Det hårda arbetet under hela året har gett resultat. Alla butiker snurrade på och prestandan var väldigt god även under de allra största topparna.

“Det var fantastiskt att se graferna när de första stora utskicken gick iväg: Kurvorna för besökare och försäljning stack direkt, men svarstiderna när besökarna surfade runt på sajten låg kvar i princip oförändrade på under 50ms även under de största topparna.”, säger Linus Brimstedt, CTO, Viskan.