Svenska Möten rankas högst på service och utbud enligt Svensk Konferens & Mötesbarometer 2025

Svenska Möten stärker sin position som Sveriges ledande aktör inom konferensbokning. Det framgår av den oberoende undersökningen Svensk Konferens & Mötesbarometer 2025, som genomförts av Nordic Bench. Undersökningen, som årligen kartlägger konferensmarknaden, visar att Svenska Möten inte bara har det bästa och mest omfattande konferensutbudet, utan även utmärker sig i service.

Årets resultat visar att Svenska Möten har stärkt sin varumärkeskännedom från 23 till 28 procent, vilket befäster företagets position som branschledande inom konferensbokning. Analysen från Svensk Konferens & Mötesbarometer framhäver Svenska Möten som ett starkt och väletablerat varumärke som fortsätter att vinna kunders förtroende över tid.

Service på kundens villkor och utifrån kundens behov – oavsett kanal

Svensk Konferens & Mötesbarometer 2025 belyser service som ett centralt köpkriterium för kunder inom konferensbranschen. Detta område handlar om att som leverantör vara lyhörd, kompetent, flexibel, ha ett trevligt bemötande, sätta kunden i fokus och att ta helhetsansvar. Här toppar Svenska Möten.

– Rapporten visar att våra kunder verkligen värdesätter vårt engagemang för att erbjuda service på deras villkor och utifrån deras behov. Vi arbetar målmedvetet med att utveckla vårt kundlöfte och känner stor stolthet över de höga betyg våra medarbetare får för sin servicenivå, säger Jannis Norén Karras, vice vd och kommersiell chef på Svenska Möten.

Direktbokning av konferenser online är på frammarsch. Trots att en majoritet (64 procent) av de företag som använder bokningsbolag fortfarande gör det via traditionella kommunikationskanaler som telefon eller e-post har bokningsbolagen tagit stora kliv i utvecklingen av digitala lösningar. Hela 36 procent av de som väljer att boka via ett bokningsbolag gör det idag online enligt Svensk Konferens & Mötesbarometer 2025. En betydligt högre andel jämfört med de 24 procent som bokar online via en resebyrå och 22 procent som bokar online direkt hos konferensanläggningar. Utveckling av smidigare digitala tjänster kommer att bli avgörande för att möta marknadens krav på ökad tillgänglighet.

– Vissa kunder vet exakt vad de vill ha och bokar enkelt själv via vår webbplats, medan andra uppskattar personlig rådgivning och inspiration och vill ha offerter att jämföra innan de fattar beslut. Oavsett vilken kanal de väljer strävar vi efter att alltid erbjuda bästa möjliga service och kundupplevelse, fortsätter Jannis.

Ett starkt och växande varumärke med marknadens bästa utbud

Svensk Konferens & Mötesbarometer 2025 lyfter vidare fram att ett brett och varierat utbud är en avgörande faktor för kunder inom konferensbranschen. Kunder söker leverantörer som kan erbjuda en mångfald av mötesplatser och tjänster för att tillgodose deras unika behov och preferenser. Även här ligger Svenska Möten i topp.

– Precis som resultatet kring service är det oerhört glädjande att ta del av dessa siffror. Det är ett tydligt kvitto på vårt fokus att vara en strategisk mötespartner som erbjuder det bästa och mest omfattande utbudet av tjänster i mötets hela värdekedja - från planering och bokning till genomförande och uppföljning - uppskattas av våra kunder, avslutar Jannis Norén Karras.

Om Svensk Konferens & Mötesbarometer

Svensk Konferens & Mötesbarometer är en årligen genomförd undersökning av Nordic Bench, ett oberoende undersökningsföretag specialiserat på rese- och mötesindustrin. Årets undersökning inkluderade 851 beslutsfattare och konferensinköpare från svenska företag. Den ger en detaljerad analys av kundnöjdhet, servicekvalitet och aktuella marknadstrender.