HSB ProjektPartner och Granitor Properties är bostadsutvecklarna med nöjdast kunder 2024

Under torsdagens NKI-seminarium för Sveriges bostadsutvecklare och småhusleverantörer presenterade analysföretaget Prognoscentret företagen och bostadsprojekten med högst kundnöjdhet 2024. 

HSB Projektpartner och Granitor Properties vinner i klassen för projektbyggda bostäder med ett NKI-värde på 79. Det är första gången för båda dessa aktörer att stå högst upp på prispallen. På tredje plats återfinns JM med ett NKI-värde på 76.

Nöjdheten vid inflyttning stärks något under 2024
Branschindex under året landar på 73 vilket är en uppgång med en enhet jämfört med 2023. Värdet ska tolkas som att kundnöjdheten är medelhög åt det bättre hållet.

- Under 2024 kan vi konstatera att bostadsköparna överlag upplever ett mer pålitligt agerande från utvecklarna vilket har resulterat i högre kundnöjdhet. Detta innebär också att de senaste årens negativa utveckling bryts vilket såklart är bra för en bransch som har haft stora utmaningar. Resultatet talar alltså för att, trots att många kunder köper i sent skede i projekten, så lyckas bostadsutvecklarna göra dem nöjda, säger Ellinor Lindström vd på Prognoscentret.    

Men efter två år försämras kundnöjdheten
Två år efter inflyttning genomförs ytterligare en NKI-undersökning som historiskt har uppvisat lägre NKI-värden jämfört med inflyttningsmätningen. En förklaring till det är att köparnas nyförälskelsefas sannolikt klingat av efter dessa två år. Branschens garantivärde förbättrades kraftigt under 2023 men det senaste året faller nöjdheten tillbaka till en lägre nivå (66). Vi kan se att det rör sig om en allmän försämring där de flesta företagen utvecklas i samma negativa riktning.

Derome och GBJ Bygg vinner bästa projekt
Bostadsutvecklarna Derome och GBJ Bygg har under 2024 utvecklat var sitt bostadsprojekt som uppnått den högsta kundnöjdheten. Deromes projekt Glanslinden är beläget i Varberg och GBJs Utsikten i Borgholm. Båda projekten har mycket nöjda kunder då NKI-värdet landar på höga 88.  

Prognoscentrets NKI-undersökning bland bostadsutvecklare genomförs i samarbete med 40 aktörer och bygger 2024 på drygt 8300 svar från köpare av projektbyggda bostäder och småhus. Prognoscentrets branschmätning följer allmän praxis inom nöjdhetsmätningar och resultaten är därmed jämförbara med NKI-värden från t.ex. Svenskt Kvalitetsindex. Läs mer om Prognoscentrets kundnöjdhetsmätning här.