Svenska Husgruppen har Sveriges nöjdaste småhusköpare 2025

I samband med analysföretaget Prognoscentrets årliga NKI-seminarium den 11 februari offentliggjordes att Svenska Husgruppen är småhusleverantören med högst kundnöjdhet 2025.

Svenska Husgruppen, som i fjol hamnade på andra plats, kliver i år högst upp på pallen med ett NKI på 86 på den 100-gradiga skalan – det högsta resultat som uppmätts sedan mätningarna inleddes 2017.  Älvsbyhus placerar sig som tvåa med ett mycket starkt NKI på 85 och på tredje plats återfinns Hjältevadshus med NKI 79.

2025 - ett fantastiskt år att vara bostadsköpare

Småhusleverantörerna över lag fortsätter att ha allt nöjdare kunder. Efter den stora NKI-förbättringen 2024 har NKI-värdet ökat ytterligare tre enheter under 2025 och ligger nu på mycket höga 77. Värdet är det högsta som har noterats sedan mätningarna startade 2017 och ska tolkas som att kunderna är mycket nöjda.

De senaste årens tuffa marknad går tydligt att spåra i undersökningen. Till exempel är antalet svar 2025 bara en tredjedel jämfört med för två år sedan. Men de tuffa tiderna verkar också ha gynnat kunderna och gett företagen möjlighet att stötta sina köpare genom hela husresan.

- Över lag har det varit ett fantastiskt år att vara nyproduktionsköpare. Både vad gäller styckebyggda småhus och projektbyggda bostäder är nöjdheten rekordhög. Dessutom är lägstanivån hög och inget enskilt företag i branschmätningen har låg kundnöjdhet, säger Erika Knutsson, Director of Customer Insight på Prognoscentret.

Många styrkor men en ännu högre trygghetskänsla kan göra kunderna mer nöjda

Den höga kundnöjdheten påverkas framför allt av att kunderna upplever att småhusleverantörerna är pålitliga och håller alla löften, att de fått en mycket bra personlig service och att husen levererats med hög nivå i hantverkskvalitet. Utrymme för förbättring finns främst vad gäller trygghet genom köpet, såsom tydlighet vad som är företagets och kundens ansvar och skyldigheter, utan att kunderna på något sätt känner sig otrygga med dagens prestation.

Prognoscentrets NKI-undersökning bland småhustillverkare genomförs i samarbete med ca 20 aktörer och bygger på ca 1 000 svar från köpare av styckebyggda småhus insamlade under 2025. Prognoscentrets branschmätning följer allmän praxis inom nöjdhetsmätningar och resultaten är därmed jämförbara med NKI-värden från t.ex. Svenskt Kvalitetsindex. Läs mer om NKI-undersökningen här.