Vindeln sticker ut i årets brukarundersökning
Bild: Brukarundersökningens helhetsomdöme visar att 98% är nöjda med hemtjänsten i Vindelns kommun, vilket placerar kommunen på en 4:e plats i riket. Källa: KoladaBrukarundersökningen 2025 visar att Vindelns äldreomsorg fortsätter att hålla hög kvalitet och skapa trygghet för de äldre. Nöjdheten är särskilt hög inom hemtjänsten, där kommunen placerar sig på en fjärde plats i landet sett till helhetsomdömet och ligger över rikets genomsnitt på nästan alla områden.
- Det är fantastiskt att se att alla våra medarbetare inom äldreomsorgen får det här kvittot på sitt arbete. Vi har en oerhört kompetent, ansvarstagande och engagerad personalstyrka som varje dag gör skillnad för våra äldre, säger Liza Wikström, verksamhetschef äldreomsorg i Vindelns kommun.
Hemtjänsten får toppbetyg
I årets undersökning uppger hela 98 procent av brukarna att de är mycket eller ganska nöjda med hemtjänsten i Vindeln, jämfört med rikets snitt på 85 procent.
100 procent anser att de får ett bra bemötande, jämfört med rikssnittet 96 procent.
98 procent upplever att personalen kommer på utsatt tid, jämfört med rikssnittet 80 procent.
97 procent anser att personalen har kunskap och kompetens, jämfört med rikssnittet 88 procent.
92 procent tycker att personalen tar hänsyn till deras åsikter och önskemål, jämfört med rikssnittet 85 procent.
97 procent tycker att det är lätt att komma i kontakt med personalen, jämfört med rikssnittet 75 procent.
Bakom framgången finns ett närvarande ledarskap, hög kompetens, kontinuitet och ett långsiktigt kvalitetsarbete.
- Det här är ett lagarbete som speglar den yrkesstolthet, värme och omtanke som finns i våra verksamheter. Våra medarbetare gör ett fantastiskt jobb. De har ett starkt brukarfokus, tar ansvar och bidrar varje dag till att skapa trygghet och utveckla äldreomsorgen, säger Liza Wikström.
Liza berättar vidare att resultaten förbättrats kontinuerligt sedan pandemin, bland annat tack vare satsningar på tillgänglighet, kommunikation och inflytande.
- Vi har fokuserat på att vara lättare att nå, att lyssna in synpunkter och anpassa insatserna efter individens behov. Det märks i siffrorna! Samtidigt ser vi att vi behöver bli ännu tydligare med att informera om vem som är brukarens omsorgskontakt och arbeta mer förebyggande för att stärka äldres hälsa.
Förbättringsområden inom särskilt boende
Även inom särskilt boende finns flera positiva resultat. Vindeln ligger över rikssnittet på bland annat måltidsmiljö, personalens kompetens och trivsel i utemiljö.
92 procent uppger att de har förtroende för personalen, jämfört med rikssnittet 83 procent.
80 procent trivs i utemiljön, jämfört med rikssnittet 66 procent.
84 procent är nöjda med maten och måltidsmiljön, jämfört med rikssnittet 72 procent.
91 procent anser att personalen har god kunskap och kompetens, jämfört med rikssnittet 82 procent.
Samtidigt finns förbättringsområden när det gäller att öka möjligheterna till utevistelse, förbättra informationen om vem man ska vända sig till vid synpunkter eller klagomål, och stärka den enskildes möjlighet att påverka tider och vardagsrutiner.
- Det är väldigt glädjande att se hur stort förtroendet är för personalen på Älvbacken och att maten och omsorgen får så fina betyg. Vi behöver fortsätta utveckla dialogen med de boende och deras anhöriga. Att kunna påverka sin vardag och känna sig delaktig är en viktig del av livskvaliteten, säger Sara Hamreby Granström och Emma Granström, enhetschefer på Älvbackens äldreboende.
Fortsatt fokus på kvalitet och delaktighet
Vindelns kommun arbetar systematiskt med att utveckla äldreomsorgen genom att ha ett fokus på det förebyggande arbetet. Efter varje brukarundersökning följs resultaten upp på både verksamhets- och enhetsnivå för att förbättra kvaliteten.
- Undersökningen ger oss värdefull kunskap om vad som fungerar bra och var vi kan bli bättre. Genom brukarråd och anhörigmöten fångar vi också löpande upp synpunkter som hjälper oss att utveckla våran verksamhet, säger Liza Wikström.
En av äldreomsorgens målindikatorer är att Vindeln ska tillhöra landets 25 bästa kommuner i Socialstyrelsens brukarundersökning. Hemtjänsten når detta med god marginal genom sin fjärdeplats i landet, medan särskilt boende fortsätter sin utvecklingsresa för att nå måluppfyllelse.
Fakta: Om brukarundersökningen
Socialstyrelsens undersökning ”Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?” genomförs årligen och riktar sig till personer 65 år och äldre som har hemtjänst eller bor på särskilt boende. I 2025 års undersökning deltog totalt 115 000 personer i hela landet. Syftet är att fånga de äldres upplevelse av kvaliteten i omsorgen och resultaten används som underlag för utvecklingsarbete.
Statistik från brukarundersökningen för alla Sveriges kommuner finns tillgänglig på www.kolada.se
Kontakt för frågor
Liza Wikström
Verksamhetschef äldreomsorg i Vindelns kommun
liza.wikstrom@vindeln.se
0933-140 25
About Vindelns kommun
Här är livskvalitet en självklarhet och inte ett abstrakt begrepp. Vi alla håller ihop bygden. Här finns plats för eldsjälarna oavsett om de brinner för naturen, byn, idrotten, kulturen eller för sitt företag. I vår bygd finns arbetstillfällen inom kommun, stat och näringsliv. Här finns också goda möjligheter för de som vill starta och driva företag – och de är många. I Vindeln är det enkelt att bygga och bo och livet går ihop. Det är nära till arbetsplatsen både inom och utom kommunen, oavsett om vi reser iväg för dagen eller arbetar digitalt. När vi kommer hem efter arbetsdagens slut väntar ett rikt fritids- och kulturutbud.