Torsby kommun i Sverigetoppen – tre år i rad

Kollegorna på miljö- och byggkontoret

Torsby kommun placerar sig återigen bland de främsta i landet när det gäller företagsklimat och myndighetsservice. I Sveriges Kommuner och Regioners (SKR) servicemätning för 2024 når kommunen ett nöjd-kund-index (NKI) på 88 – vilket innebär fjärde plats i Sverige och första plats i Värmland. Det är tredje året i rad som Torsby når topp 10 i landet.

Verkliga ärenden – verkliga svar

Mätningen bygger på svar från företag som haft pågående ärenden med kommunen under 2024. Thomas Stjerndorff, kommundirektör i Torsby kommun, kommenterar:

– Det här är ett kvitto på att vårt sätt att arbeta fungerar. Vi har korta beslutsvägar och ett nära samarbete mellan förvaltningarna. Det skapar effektivitet och trygghet för våra företagare.

Malin Jonsson, miljö- och byggchef i kommunen, fyller i:

– Att vi år efter år får höga betyg visar att vi har medarbetare med stor kompetens och ett genuint engagemang för god service, och att vi tar oss an arbetsuppgifterna som ett team.

Tillgänglighet nyckelfaktor

Inom området miljö- och hälsoskydd och livsmedel arbetar Mats Eriksson, Nils Söderqvist, Maria Hedin och Andreas Trollåker.

- Vårt mål är alltid att möta alla kunder med respekt och rättvisa, säger Maria Hedin.

Området bygglov noterar återigen ett mycket högt resultat i graderingen och är uppe och nosar på sverigetoppen. Tillgänglighet och snabb personlig återkoppling är några av nyckelfaktorerna

- Vi är glada över resultatet men vet att vi alltid kan bli ännu bättre, säger alla kollegorna på miljö- och byggkontoret.

Enkla vägar för företagande

Näringslivschef Eva Larsson lyfter fram mätningen som en viktig indikator:

– Det ska vara enkelt att starta, driva och utveckla företag i Torsby. Vi arbetar kontinuerligt med att förbättra vårt bemötande och vår service gentemot företagen.

Så fungerar SKR:s servicemätning

Varje år genomför SKR en nationell servicemätning som kartlägger företagares upplevelser av kommunernas myndighetsutövning inom fyra områden: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Mätningen fokuserar på information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Resultaten offentliggjordes kl. 9.00 den 23 april 2025. Fullständiga resultat och jämförelser mellan kommuner finns på SKR:s webbplats.

För mer information,  kontakta:

Malin Jonsson, miljö- och byggchef
malin.jonsson@torsby.se | 076-116 60 84

Eva Larsson, näringslivschef
eva.larsson@torsby.se | 070-212 54 57

Torsby kommuns NKI-resultat 2024:

Myndighetsområde	NKI 2024	NKI 2023
Bygglov	92	85
Miljö- och hälsoskydd	85	88
Livsmedelskontroll	85	84
Serveringstillstånd	För få ärenden för eget resultat, men svaren räknas in i totalen	86
Totalt (Aggregerat)	88	85

NKI-gradering:
49 eller lägre = Mycket lågt
50–61 = Lågt
62–69 = Godkänt
70–79 = Högt
80 eller högre = Mycket högt

 

---