Ett arbete som märks – även när det inte syns

En fortsatt turbulent omvärld sätter samhällsviktig service under press. Under 2025 har både bildliga och faktiska stormar påmint oss om hur avgörande vårt uppdrag är, och om styrkan i att stå stadigt tillsammans även när förutsättningarna förändras snabbt.

– Det här året har gjort det ännu tydligare för mig hur robust vår verksamhet är, säger vd Anneli Wikner.

Att vatten, avlopp och avfall fungerar som det ska varje dag är inget som händer av sig självt, även om det ofta upplevs så av våra kunder. Uppdraget kräver beredskap, kompetens och ett starkt ansvarstagande. När stormen Johannes avslutade året, följd av kraftigt snöoväder, sattes organisationen på prov. Trots strömavbrott var störningarna i dricksvattenförsörjningen små och sophämtningen behövde bara skjutas fram en dag vid ett tillfälle.

– Vi var förvarnade och hade förstärkt beredskap. Det hände mycket bakom kulisserna och tack vare en van organisation med engagerade medarbetare kunde vi hantera situationen på ett bra sätt, säger Anneli Wikner.

Klimatsmarta val i praktiken

Samma lösningsfokus, i kombination med miljömedvetenhet, har präglat utvecklingsarbetet under året. I vår års- och hållbarhetsrapport berättar vi till exempel mer om hur vi kraftigt minskat vår miljöpåverkan genom att använda ECO-betong och biobränslet HVO100.

– Våra medarbetare har hållbarhetstänket med sig i vardagen. Det handlar inte om krav, utan om en gemensam vilja att hela tiden hitta bättre lösningar, säger Anneli Wikner.

Det medvetna miljöarbetet uppmärksammades också externt. VA-projektet vid Njurundakusten tog en finalplats i Sweden Green Building Awards. Att vårt goda kranvatten nådde final i Kranvattentävlingen 2025 var också väldigt hedrande.

– Att bli nominerad och nå final i flera nationella sammanhang är ett erkännande i sig. Vi är inte landets största VA-bolag, men nomineringarna speglar hur vi arbetar: tillsammans, långsiktigt och med kvalitet, säger Arianne Sundman, styrelseordförande.

Det mänskliga perspektivet har varit tydligt även på andra sätt. Genom exempelvis SAO-praktik, samarbetet med det kommunala projektet Kom i jobb och insatser för unga och studerande har fler fått en väg in i arbetslivet, samtidigt som vi tillfört nya perspektiv. Resultaten i kund- och medarbetarundersökningarna visar att engagemang, bemötande och samhällsnytta fortsätter prägla organisationen.

Inom avfallsområdet har året varit särskilt händelserikt. Pilotprojektet för närsorterat har rullat igång med gott resultat, samtidigt som återvinningen hållit hög service.

– Styrelsebeslutet att ta över driften i egen regi som vi fattade för några år sedan är ett av de beslut som jag är mycket nöjd med. Bemötandet på våra ÅVC:er är genomgående professionellt och hjälpsamt, oavsett om man kommer en lördag när trycket är som störst eller en lugn vardag. Det skapar förtroende och gör skillnad för besökarna, säger Arianne Sundman.

Renoveringen av huvudkontoret i Sundsvall fick också stor betydelse för oss. Med bättre arbetsmiljö och mer ändamålsenliga ytor har förutsättningarna stärkts, inte minst för de gemensamma styrelsemöten som är en viktig del av MSVA:s unika arbetssätt. Nu kan vi öppna väggar mellan konferensrum och hålla dem på hemmaplan.

– Vi är fem styrelser, men samtidigt som ett gäng. När jag berättar om våra gemensamma styrelsemöten tror många på andra orter att jag skämtar. Men det är ett arbetssätt som bygger både kunskap och respekt, och som gör oss starkare tillsammans, säger Arianne Sundman.

I vår årsredovisning berättar vi mer om arbetet bakom resultaten för 2025. Det kanske inte alltid syns, men det märks.

Texten är ett utdrag ur års- och hållbarhetsredovisningen för 2025.

Års- och hållbarhetsredovisning 2025