Store Display och Storesupport ingår samarbete mot butiksträngsel

Digital kundräknare på ICA Maxi Välsviken i Karlstad

Storesupport och Store Display Nordic ingår samarbete gällande Store Displays Covid-19 högaktuella tjänst Digital kundräknare. Systemet ger butiker full kontroll över aktuellt kundflöde och antal kunder i realtid. Kunderna informeras via entréskärmarna om det är fritt att passera eller om maxantalet är uppfyllt. För att möjliggöra snabbare leveranser i en tid av ökad efterfrågan går Storesupport nu in som tjänstepartner och står för installation och service.

- Storesupport erbjuder sedan tidigare även tjänsten Kund- och butiksvärd som är skräddarsydd för att hjälpa butiker att anpassa sig efter Svensk Dagligvaruhandel och Folkhälsomyndighetens riktlinjer. Med Digital kundräknare kompletterar vi vårt erbjudande ytterligare och tillfredsställer ett behov vi vet finns, säger Peter Erikson, vd Storesupport.

Folkhälsomyndighetens riktlinjer med anledning av Covid-19 kräver att butikerna själva är ansvariga över att förebygga trängsel, bland annat genom att begränsa antalet kunder som vistas i butiken. Den digitala kundräknaren ger butikerna full kontroll över kundantalet och kan informera kunderna i realtid utan onödig interaktion. Förutom en ökad tillförlitlighet så innebär det dessutom en väsentligt lägre kostnad än att placera personal i entrén.

Ökat intresse

Tekniken bakom kundräkningssystemet bygger på 3D-kameror som räknar in- och utpasserande i butiken. Antalet kunder vistandes i butiken jämförs ständigt mot det förinställda maxantalet. När det maximala antalet närmar sig skickas en automatisk pushnotis till ansvarig personal samtidigt som inpasserande kunder via entréskärm ombes att vänta på sin tur.

Varken tekniken eller tjänsten är ny på marknaden, men pandemin har gett tjänsten ett nytt syfte och ett ökat intresse, vilket är anledningen till Storesupport och Store Displays nya samarbete.

- Vi har tekniken och utrustningen, men inte kapacitet att kunna installera i takt med efterfrågan. Storesupport har både geografisk täckning, en hög butiksnärvaro och kompetensen, vilket gör dem till den perfekta partnern, säger Fredrik Fällgren, Store Display Nordic AB.

Samarbetet fortsätter efter Covid-19

Den digitala kundräknaren är en del av ett kundanalyssystem som förutom räknare även ger insikter i exempelvis kundbeteende, kötider och information om kundernas demografi.

- Vi ser att vårt samarbete med Storesupport kommer fortsätta även efter Covid-19 och att det kommer innebära att vi på ett ännu snabbare sätt kan etablera hela systemet i butikerna, säger Fredrik Fällgren, Store Display Nordic AB.