När IT blir motor för innovation

Daniel Söderström, Henrik Hargedahl och Marcus Reyier.

På många företag beskrivs IT-avdelningen som en stödfunktion. En plats dit man vänder sig när något krånglar, när ett system behöver uppdateras eller när ett nytt verktyg ska upphandlas.
På Fiskarhedenvillan ser det annorlunda ut.

Här är IT inte bara teknik utan också en drivande kraft för digital innovation, verksamhetsutveckling och smartare arbetssätt i hela organisationen.

En digital vision

Fiskarhedenvillans IT-avdelning utgår från en tydlig intern digital vision:
att företaget ska vara Nordens mest digitalt integrerade småhusleverantör, med en enkel, trygg och snabb kundresa från första kontakt till färdigt hus.

– Vårt uppdrag är att skapa förutsättningar för digitalt drivna innovationer att utvecklas, spridas och användas i hela verksamheten, beskriver IT-chefen Henrik Hargedahl.

Det innebär att avdelningen inte arbetar reaktivt och väntar på beställningar, utan snarare fungerar som en rådgivande och idéskapande partner till resten av organisationen. Ett arbetssätt som skiljer sig från hur många traditionella IT-avdelningar fungerar.

Det perspektivet kommer direkt ur att IT-medarbetarna själva har arbetat i verksamheten. De ser flaskhalsar, manuella moment och risker innan de ens blivit uttalade behov.

Samtidigt finns klassisk support och drift där i grunden.

Den stora styrkan: verksamhetskunskap på djupet

Den kanske största anledningen till att IT-avdelningen kan arbeta så proaktivt är kompetensmixen. Här finns systemutvecklare som i grunden är byggnadsingenjörer, och medarbetare som tidigare arbetat inom projektering, inköp och andra delar av verksamheten.

– Genom att själv ha arbetat med verktygen och systemen får man en bättre förståelse för hur användarna vill ha det i dag, säger utvecklare Marcus Reyier.

Det gör att man slipper långa kravspecifikationer, missförstånd och tolkningar. I stället kan idéer snabbt omsättas till fungerande lösningar och ofta med betydligt kortare ledtider än i organisationer där IT är mer frikopplat från kärnverksamheten.

Just kombinationen; teknisk kompetens + branschkunskap, beskrivs internt som avdelningens tydligaste USP.

Från idé till färdig lösning

När all kunskap finns inhouse blir steget från idé till färdig lösning kort. Ett återkommande exempel är hur IT-avdelningen utvecklar system som kopplar samman BIM-modeller, materialdata, inköp och kundplattformar i ett sammanhängande digitalt flöde.

– Eftersom en BIM-modell är en digital 3D-modell av huset som inte bara innehåller geometrisk data om byggnadsdelar utan även information om dessa kan vi utifrån detta utveckla system och skapa ett sammanhängande flöde hela vägen från kundkontakt till färdigt hus. Med moderna plattformar och AI kan vi automatisera flöden, generera innehåll samt visualiseringar som underlättar våra kunders husresa, säger utvecklare Daniel Söderström.

Ett annat exempel är de AI-lösningar som byggts internt:

• Automatisk jämförelse mellan inköpsorder och leverantörsbekräftelser, som direkt flaggar avvikelser
• AI-baserad kategorisering och analys av serviceärenden, som ger bättre statistik och snabbare insikter
• Prisbevakning på leverantörsnivå, där systemet varnar vid avsteg från avtalade priser
• Bildgenerering av kundhus, integrerad direkt i säljsystemen till låg kostnad och med extremt kort ledtid

– Det unika är inte bara resultatet, utan processen. Att vi kan göra det här själva, snabbt och kostnadseffektivt, och dessutom göra det användbart för hela organisationen, konstaterar Henrik.

Vad görs inhouse och vad görs externt?

Trots den höga interna kompetensen görs tydliga avgränsningar. Drift, servermiljöer och vissa specialistområden som brandväggar hanteras externt.

– Det är både en kostnads- och kvalitetsfråga. Den typen av kompetens kräver ständig fortbildning och gynnas av att jobba med flera organisationer, menar Henrik.

Fokus internt ligger i stället på utveckling, integration och innovation där verksamhetskunskapen ger som störst effekt. Det finns även konsulter inblandade i delar av utvecklingen men då tight integrerade i det interna teamet för att sprida kunskap och få nya perspektiv.

Säkerhet som grund

IT-säkerhet är en självklar del av arbetet och genomsyras av Zero Trust-principen:

• Man ska alltid veta vem som gör vad
• Ingen ska ha mer tillgång än nödvändigt
• Man utgår från att intrång kan ske och bygger för att begränsa skadorna

Stor vikt läggs också vid användarmedvetenhet. Majoriteten av säkerhetsincidenter beror fortfarande på mänskliga misstag, och därför jobbar IT-avdelningen aktivt med kommunikation, exempel och utbildning internt.

Från post-it-lappar till ett tjugotal olika system

När IT-arbetet på Fiskarhedenvillan började fanns i praktiken ett enda system där mycket sköttes med post-it-lappar, pärmar och manuella listor. I dag används runt 20 integrerade system som tillsammans skapar ett digitalt ekosystem för hela husresan.

2026 års inne- och utelista

Avslutningsvis pekar Fiskarhedenvillans IT-avdelning ut några tydliga trender inför det nya året:

Ute:

• Korta och osäkra lösenord
• Konsulter som säljer rädsla kring NIS2
• Generiska AI-botar som inte används

Inne:

• AI-kryddade BIM-lösningar i molnet
• Integrerad AI som förbättrar upplevelsen utan att märkas
• Robotisering i produktion på helt nya nivåer