Styrkebesked för Bliwa – avtalskunderna ännu nöjdare

Varje år genomför Bliwa årliga kundundersökningar bland sina största avtalskunder. I år visar undersökningen att Bliwa fortsätter att vara en mycket uppskattad försäkringsgivare. – Detta är så inspirerande! Trots att vi hade fina siffror ifjol är de ännu bättre i år. Det är ett kvitto på att det arbete alla våra medarbetare gör varje dag ger resultat! säger Tua Holgersson, VD, Bliwa.

Utöver den generella kundnöjdheten får även Bliwas produkter högt betyg och de anses stämma väl överens med de försäkrades behov. Men det som sticker ut är Bliwas nära samarbete med avtalskunden, som upplever sig ha stora möjligheter att påverka försäkringserbjudandet och att Bliwa är mycket lyhörda för kundens specifika behov. Kundansvariga pekas ut som en särskilt viktig framgångsfaktor.

–  Vi vill vara bäst på att försäkra människor och det självklara valet för medlemsorganisationer och företag. Därför är det förstås väldigt roligt att få höra detta direkt ifrån avtalskunderna. Det sporrar oss att fortsätta jobba med ständiga förbättringar och fortsatt utveckling, säger Tua Holgersson.

Framöver behöver Bliwa bli ännu bättre på att berätta om hållbarhetsarbetet, ett perspektiv som avtalskunderna tycker delvis saknas idag. Tua Holgersson håller med om att Bliwa kan bättre:

–  Ja, självklart! Hela vår affärsidé är att bida till ett mer hållbart samhälle, men vi har stora ambitioner och ska bli ännu bättre på att berätta om vad vi gör.

Några siffror ur undersökningen (10-gradig skala):

Antal respondenter: 100
Generell kundnöjdhet: 8,82
Kundnöjdhet, Bliwas service: 8,92
Kundnöjdhet, Bliwas försäkringar: 8,90