Bliwa gör vårdförsäkringen ännu mer tillgänglig

Caroline Boqvist, chef Produkt & Erbjudande, Bliwa

Under januari lanserade Bliwa ett antal nyheter i vårdförsäkringen. Tillsammans stärker dessa förbättringar kundupplevelsen ytterligare genom att öka tillgängligheten för Bliwas vårdförsäkringskunder. Förbättringarna sker dels i själva kontakten med vårdplaneringen, dels förbättras täckningen rent geografiskt i antal vårdgivare. Dessutom lanseras en så kallad Vårdnavigator för försäkrade som har svåra och krävande medicinska situationer.

- I samarbete med våra kunder och partners arbetar vi löpande med att förbättra produkten och upplevelsen för kunderna. Nu lanserar vi ett antal förbättringar som ökar tillgängligheten på olika sätt, allt med syfte att kunderna ska få bra rådgivning och snabbare vård av rätt specialister, säger Caroline Boqvist, chef Produkt & Erbjudande på Bliwa.

Nyheterna som lanserades under januari handlar bland annat om uppgraderingar i telefonisystemet samt möjlighet till mer kvalificerade rådgivning under jourtid. Dessutom utökas nätverket av vårdgivare.

- Vi är också glada över att kunna erbjuda en så kallad Vårdnavigator för de kunder som väljer det som tillägg i försäkringen. Den ger extra stöd vid mer krävande medicinska situationer. I dessa fall får den försäkrade tillgång till en dedikerad legitimerad sjuksköterska som följer händelseförloppet vid sjukdomen eller skadan och stöttar i processen. Det kan bland annat handla om stöd vid komplexa sjukdomar när flera vårdgivare vid olika vårdinstanser är delaktiga i en utredning eller behandling, säger Caroline Boqvist.

Bliwa lanserade vårdförsäkringen 2013. Totalt är över 50 000 personer försäkrade genom Bliwa och har därmed tillgång till rådgivning, förebyggande tjänster, tidsbokning och snabbare vård av rätt specialist.