Bliwa fortsätter att digitalisera vårdförsäkringen

Under oktober har Bliwa tillsammans med GHP presenterat ett helt digitalt kundgränssnitt för Bliwas vårdförsäkringskunder.– Det här innebär mer flexibilitet och en smidigare och snabbare hantering av vårdärenden, en bättre kundupplevelse helt enkelt, säger Victor Sundblad, produktchef, Bliwa.

I maj inledde Bliwa ett nytt samarbete med GHP för att lyfta erbjudandet kring vårdförsäkring. Samarbetet innebär att GHP hanterar vårdplanering inklusive hantering av vårdgivarnätverk, skadereglering, kostnadsersättning och fakturahantering för Bliwas samtliga vårdförsäkringskunder.

Fokus i samarbetet med GHP är att utveckla och förbättra kundnyttan och kunna driva på digitalisering med fortsatt hög effektivitet. Sedan avtalet tecknades har digitala flöden och kundgränssnitt varit högsta prioritet och från och med nu kan Bliwas vårdförsäkringskunder påbörja sina försäkringsärenden när de vill och var de vill.

– Detta ger våra kunder möjlighet att starta ett ärende dygnet runt och digital hantering av hela flödet från anmälan till rådgivning och bokning av vård. Vi erbjuder dessutom alltjämt en personlig service för de kunder som föredrar detta, säger Victor Sundblad.   

Digitalisering av såväl produkter som tjänster står även fortsättningsvis högt upp på agendan hos Bliwa.

– Vi strävar kontinuerligt efter att möta kundbehov och att skapa ett enklare och bättre erbjudande. Nyligen möjliggjorde vi exempelvis för att våra kunder ska kunna få och betala sin faktura via Kivra, vilket många uppskattar, säger Victor Sundblad.

Kontaktpersoner
Victor Sundblad, produktchef, Bliwa, 08-696 22 73
Daniel Olemyr, kommunikationschef, Bliwa, 073 - 639 59 00