Förändringstakten i vår omvärld påverkar människors beteende och förväntningar inom en mängd områden, så också inom försäkring. Den tekniska utvecklingen och den i det närmaste oändliga tillgången till information öppnar helt nya möjligheter för kunder att få tillgång till tjänster och produkter, jämföra och göra inköp samt följa sina ärenden från anmälan till ersättning. Kunderna förväntar sig att upplevelsen av relationen med försäkringsbolag håller samma höga nivå som med aktörer inom andra områden. De förväntar sig digitala tjänster men också mänsklig kontakt när de hamnar i situationer som är svåra att gå igenom.
Bara de försäkringsbolag som verkligen har fokus på kundernas behov, beteende och förväntningar och som identifierar teknikens alla möjligheter, kan vara framgångsrika framöver. Bliwa ska vara ett av dessa bolag och vi har därför initierat ett omfattande strategiskt utvecklingsarbete för att utveckla vår verksamhet och våra tjänster.
- Som ett kundägt försäkringsbolag strävar vi efter att agera ansvarsfullt och trovärdigt i varje läge. Det är en självklarhet för oss och något som genomsyrar hela Bliwas verksamhet. Målet är att stärka relationen med våra kunder genom konkurrenskraftiga, begripliga, ändamålsenliga försäkringar och enkel hantering. Begriplighet i kombination med förenkling och digitalisering ökar tryggheten för de försäkrade. Allt utifrån devisen ”för att vara trygg måste man förstå”, säger Kristina Ensgård (fd. Åkerstrand), vd Bliwa Livförsäkring.
Du hittar vår årsredovisning på bliwa.se/arsredovisning där du också kan beställa ett tryckt exemplar.
Det goda resultatet skapar förutsättningar för fortsatt återbäring till våra försäkringstagare.
Bliwas goda finansiella situation gör att vi står väl rustade för fortsatt tillväxt.
Bliwa är ett kundägt försäkringsbolag specialiserat på personförsäkringar. Vi erbjuder ekonomisk trygghet till anställda, medlemmar och deras familjer. Våra försäkringar ger pengar vid olyckor, sjukdom, arbetslöshet och dödsfall.