Apoteket årets mest empatiska företag

Apoteket är Sveriges bästa företag på att förstå, hjälpa och bry sig om sina kunder enligt en undersökning där 4 000 kunder tillfrågats. Apoteket ligger i topp av de cirka 50 undersökta företagen och vinner även branschkategorin i Empati grand prix 2022.

– Vi är både hedrade och väldigt glada över att kunderna uppfattar oss som omtänksamma och empatiska. Apoteket är genuint intresserade av hur människor mår och i alla våra kundmöten är det viktigt att skapa en bra relation så att vi på bästa sätt kan hjälpa till med läkemedel eller andra produkter och tjänster. Motsvarande fina relation och tillit vill vi skapa även i vår kommunikation som utgår från vårt kundlöfte ”Allt för att du ska må bra”, säger Mikael Lenneryd, ansvarig för marknad och kommunikation på Apoteket.

Priset delades ut på en gala i Stockholm under onsdagen, där Mikael Lenneryd tog emot utmärkelsen.

Enligt undersökningen svarar 45 procent av kunderna att kundempati har helt avgörande eller ganska stor betydelse för deras val av företag.

Resultaten i Empati grand prix 2022 baseras på kundundersökningen Kundempati Index där 4 000 kunder intervjuats och betygsatt 46 ledande företag. Frågorna ställs till aktiva kunder som besökt butik eller nätbutik det senaste halvåret.