Alektum Holding och Jetshop investerar i specialanpassad kundtjänst för e-handelsföretag

De två ledande skandinaviska leverantörerna av system och finansiella tjänster inom e-handel skapar en ny verksamhet för kundtjänst till e-handlare. Syftet med investeringen är att erbjuda nordiska e-handelsföretag en tjänst som ger både ökad tillgänglighet och ökad försäljning. 

 - E-handeln är som störst söndagar mellan 14-22 och vardagar mellan 20-22, tider då de flesta e-handelsbutiker har stängt sin kundtjänst. Tillsammans med Alektum Holding och Jetshop får vi nu förutsättningar att skapa ett erbjudande som ger stora som små e-handlare möjlighet att förstärka relationen med sina  kunder, säger Viktoria Lindqvist, VD för Nya VM Media AB. 

Investeringen sker i Alektum Holdings dotterbolag Nya VM Media AB. Verksamheten drivs idag med callcenters i Örebro, Göteborg och Tönsberg, Norge. Det nya erbjudandet innebär en kombination av teknologi och kompetens för en ökad kundlojalitet, försäljning och tillgänglighet. 

Tjänsten kommer initialt erbjudas till e-handelsbutiker inom mode och nöjesparker. För att skapa bättre förutsättningar till en ökad försäljning integreras befintlig callcenter teknik hos Nya VM Media med Jetshops teknik, genom att skapa relevanta produktrekomendationer baserat på besökarbeteende. 

-Vi har tillsammans med Alektum Holding och teamet hos Nya VM Media länge analyserat ett växande behov hos e-handelsföretagen för att skapa långvariga relationer med sina kunder. Det är oerhört glädjande att vi nu kan lansera de första tjänsterna så att e-handlarna kan erbjuda en tillgänglighet som leder till både ökad försäljning och starkare kundlojalitet.

För mer information gällande Jetshop kontakta: Christian Zanders, VD Jetshop AB, tel +46 707 76 60 76, e-post christian.zanders@jetshop.se jetshop.se 

För mer information gällande Nya VM Media kontakta: Viktoria Lindqvist, VD Nya VM Media AB, telefon +46 19 760 70 00, e-post viktoria.lindqvist@vmmedia.se vmmedia.se.